POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
I. SECCIÓN PRIMERA: ENVÍO DE MERCANCIA
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica de envío, siendo el plazo medio de entrega de 24 a 48 horas en la península y Baleares y de 5 a 8 días en las Islas Canarias. Resto del mundo 5-12 días.
El cargo aplicado en concepto de transporte varía según el importe del pedido y la ubicación.
Consultar el precio del envío simulando un pedido con la dirección de envío correcta.
Una vez finalizada la compra recibirá un correo con los detalles del pedido. En el momento que SANTIRQ haya gestionado su pedido, recibirá un correo con la factura del mismo. Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transportes recibirá un tercer correo con el número de expedición para poder hacer un seguimiento del mismo.
Si existiese alguna duda respecto al estado del envío o hubiera alguna incidencia, puede ponerse en contacto a través del mail de contacto info@santirq.com
El cargo aplicado en concepto de transporte varía según el importe del pedido y la ubicación.
Consultar el precio del envío simulando un pedido con la dirección de envío correcta.
Una vez finalizada la compra recibirá un correo con los detalles del pedido. En el momento que SANTIRQ haya gestionado su pedido, recibirá un correo con la factura del mismo. Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transportes recibirá un tercer correo con el número de expedición para poder hacer un seguimiento del mismo.
Si existiese alguna duda respecto al estado del envío o hubiera alguna incidencia, puede ponerse en contacto a través del mail de contacto info@santirq.com
II. PAGOS
Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío y entrega, podrás adoptar una de las modalidades indicadas en el formulario de encargo.
- Pago con Tarjeta de Crédito aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B). En el proceso de compra el banco con el que trabajamos (Catalunya Caixa) le pedirá tres datos, número de tarjeta, fecha de caducidad y su número identificativo o CVC2;
- Pago con Tarjeta de Crédito Securizada 3DSECURE (Visa, Mastercard, 4B, American Express) 3DSECURE: Es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora necesitará una clave secreta que su propio banco le facilitará. Información adicional: catalunyacaixa.com;
- Pago Paypal: Que le permite realizar las transacciones de forma más rápida que los cheques o los giros postales, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: paypal.com;
- Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de SANTIRQ indicada en el formulario de compra.
En caso de que efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo criptogramático a bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que un tercero pueda, en ningún caso, tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por SANTIRQ más que con el fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en leturiaga.com. El importe de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de encargo, se adeudarán en tu cuenta corriente, tarjeta de crédito o débito, cuenta PayPal en el momento del envío de los productos adquiridos.
- Pago con Tarjeta de Crédito aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B). En el proceso de compra el banco con el que trabajamos (Catalunya Caixa) le pedirá tres datos, número de tarjeta, fecha de caducidad y su número identificativo o CVC2;
- Pago con Tarjeta de Crédito Securizada 3DSECURE (Visa, Mastercard, 4B, American Express) 3DSECURE: Es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora necesitará una clave secreta que su propio banco le facilitará. Información adicional: catalunyacaixa.com;
- Pago Paypal: Que le permite realizar las transacciones de forma más rápida que los cheques o los giros postales, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: paypal.com;
- Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de SANTIRQ indicada en el formulario de compra.
En caso de que efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo criptogramático a bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que un tercero pueda, en ningún caso, tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por SANTIRQ más que con el fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en leturiaga.com. El importe de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de encargo, se adeudarán en tu cuenta corriente, tarjeta de crédito o débito, cuenta PayPal en el momento del envío de los productos adquiridos.
III. SECCIÓN SEGUNDA: CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN O DESESTIMIENTO
CAMBIO DE UN PRODUCTO
Si al recibir el pedido no se ajusta la talla o quiere realizar un cambio en su pedido, puede hacerlo en los 30 días posteriores siempre y cuando el material devuelto esté en las condiciones originales de envío, sin haber sido usado o lavado y con el embalaje y etiquetado original en buen estado.
Deberá rellenar el FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN indicando el número del pedido y la información necesaria dando detalles del producto y el cambio que desea realizar.
En este caso, el envío hacia SANTIRQ correrá a cargo del cliente y SANTIRQ gestionará y enviará, sin ningún coste añadido, la prenda del cambio.
Dicho cambio estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
La dirección donde puede remitir su devolución es:
Dirección: C/ Holanda 76 Badalona Barcelona 08917, España
Teléfono: +34 934 97 01 22
A nombre de CONFECCIONES SANTI R.Q., S.L.
E-mail: info@santirq.com
La provisión de un artículo distinto estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
Deberá rellenar el FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN indicando el número del pedido y la información necesaria dando detalles del producto y el cambio que desea realizar.
En este caso, el envío hacia SANTIRQ correrá a cargo del cliente y SANTIRQ gestionará y enviará, sin ningún coste añadido, la prenda del cambio.
Dicho cambio estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
La dirección donde puede remitir su devolución es:
Dirección: C/ Holanda 76 Badalona Barcelona 08917, España
Teléfono: +34 934 97 01 22
A nombre de CONFECCIONES SANTI R.Q., S.L.
E-mail: info@santirq.com
La provisión de un artículo distinto estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Si al recibir el pedido no se ajusta la talla o quiere realizar un cambio en su pedido, puede hacerlo en los 30 días posteriores siempre y cuando el material devuelto esté en las condiciones originales de envío, sin haber sido usado o lavado y con el embalaje y etiquetado original en buen estado.
Deberá rellenar el FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN indicando el número del pedido y la información necesaria dando detalles del producto y el cambio que desea realizar.
En este caso, el envío hacia SANTIRQ correrá a cargo del cliente y SANTIRQ gestionará y enviará, sin ningún coste añadido, la prenda del cambio.
Dicho cambio estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
La dirección donde puede remitir su devolución es:
Dirección: C/ Holanda 76 Badalona Barcelona 08917, España
Teléfono: +34 934 97 01 22
A nombre de CONFECCIONES SANTI R.Q., S.L.
E-mail: info@santirq.com
La provisión de un artículo distinto estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
Deberá rellenar el FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN indicando el número del pedido y la información necesaria dando detalles del producto y el cambio que desea realizar.
En este caso, el envío hacia SANTIRQ correrá a cargo del cliente y SANTIRQ gestionará y enviará, sin ningún coste añadido, la prenda del cambio.
Dicho cambio estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
La dirección donde puede remitir su devolución es:
Dirección: C/ Holanda 76 Badalona Barcelona 08917, España
Teléfono: +34 934 97 01 22
A nombre de CONFECCIONES SANTI R.Q., S.L.
E-mail: info@santirq.com
La provisión de un artículo distinto estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
Si al recibir el pedido no se ajusta la talla o quiere realizar un cambio en su pedido, puede hacerlo en los 30 días posteriores siempre y cuando el material devuelto esté en las condiciones originales de envío, sin haber sido usado o lavado y con el embalaje y etiquetado original en buen estado.
Deberá rellenar el FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN indicando el número del pedido y la información necesaria dando detalles del producto y el cambio que desea realizar.
En este caso, el envío hacia SANTIRQ correrá a cargo del cliente y SANTIRQ gestionará y enviará, sin ningún coste añadido, la prenda del cambio.
Dicho cambio estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
La dirección donde puede remitir su devolución es:
Dirección: C/ Holanda 76 Badalona Barcelona 08917, España
Teléfono: +34 934 97 01 22
A nombre de CONFECCIONES SANTI R.Q., S.L.
E-mail: info@santirq.com
La provisión de un artículo distinto estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
Deberá rellenar el FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN indicando el número del pedido y la información necesaria dando detalles del producto y el cambio que desea realizar.
En este caso, el envío hacia SANTIRQ correrá a cargo del cliente y SANTIRQ gestionará y enviará, sin ningún coste añadido, la prenda del cambio.
Dicho cambio estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
La dirección donde puede remitir su devolución es:
Dirección: C/ Holanda 76 Badalona Barcelona 08917, España
Teléfono: +34 934 97 01 22
A nombre de CONFECCIONES SANTI R.Q., S.L.
E-mail: info@santirq.com
La provisión de un artículo distinto estará supeditado a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuere lo deseado.
PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO
En el caso de recibir un producto erróneo o defectuoso, rellene el FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de la devolución.
En este caso, SANTIRQ se hará cargo tanto de la gestión como de los costes derivados de la recogida y envío (que siendo posible se efectuarán en el mismo momento), con excepción de los residentes en las Islas Canarias, que tendrán que hacer llegar el material como si se tratara de una devolución de producto.
La provisión del artículo de sustitución estará supeditada a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuera lo deseado.
En este caso, SANTIRQ se hará cargo tanto de la gestión como de los costes derivados de la recogida y envío (que siendo posible se efectuarán en el mismo momento), con excepción de los residentes en las Islas Canarias, que tendrán que hacer llegar el material como si se tratara de una devolución de producto.
La provisión del artículo de sustitución estará supeditada a existencias de stock, pudiéndose cambiar el color previa conversación con el cliente o pasar a la devolución del producto si fuera lo deseado.
REEMBOLSO
Siempre que el Derecho de desistimiento sea ejercido siguiendo las modalidades y los términos indicados, SANTIRQ procederá a reembolsar las eventuales sumas que haya cobrado por la compra de los productos según las modalidades y los términos previstos.
Las sumas serán reembolsadas lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento de SANTIRQ el ejercicio de tu derecho de desistimiento. Apenas hayan sido comprobados la correcta ejecución de devolución y el respeto de los términos y las condiciones indicadas anteriormente, procederemos a activar los mecanismos de reembolso, tal y como se describen en nuestra política de devoluciones.
Si su devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto con usted. En esta última hipótesis puedes solicitar que los artículos sean devueltos y deberás abonar los gastos de envío. En caso de rechazar esta posibilidad, SANTIRQ se reservará el derecho de retener la mercancía así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.
Después de recibir los productos devueltos, SANTIRQ procederá a controlar la conformidad de los mismos. Sea cual sea la forma de pago que haya sido empleada (tarjeta de crédito/débito o PayPal), el reembolso será activado lo antes posible y, en cualquier caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento el ejercicio de tu derecho de desistimiento.
En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas causado por el ejercicio del derecho de desistimiento será efectuado por SANTIRQ en relación a quien haya efectuado el pago.
Para compras mediante tarjeta de crédito o de débito, la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirá pérdida alguna en términos de intereses bancarios. Para compras mediante PayPal, el reembolso se abona en la cuenta PayPal inmediatamente después del momento en que SANTIRQ acepta la devolución. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de tu cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Las sumas serán reembolsadas lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento de SANTIRQ el ejercicio de tu derecho de desistimiento. Apenas hayan sido comprobados la correcta ejecución de devolución y el respeto de los términos y las condiciones indicadas anteriormente, procederemos a activar los mecanismos de reembolso, tal y como se describen en nuestra política de devoluciones.
Si su devolución no pudiese ser aceptada, debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto con usted. En esta última hipótesis puedes solicitar que los artículos sean devueltos y deberás abonar los gastos de envío. En caso de rechazar esta posibilidad, SANTIRQ se reservará el derecho de retener la mercancía así como el importe correspondiente a los productos adquiridos.
Después de recibir los productos devueltos, SANTIRQ procederá a controlar la conformidad de los mismos. Sea cual sea la forma de pago que haya sido empleada (tarjeta de crédito/débito o PayPal), el reembolso será activado lo antes posible y, en cualquier caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento el ejercicio de tu derecho de desistimiento.
En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas causado por el ejercicio del derecho de desistimiento será efectuado por SANTIRQ en relación a quien haya efectuado el pago.
Para compras mediante tarjeta de crédito o de débito, la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirá pérdida alguna en términos de intereses bancarios. Para compras mediante PayPal, el reembolso se abona en la cuenta PayPal inmediatamente después del momento en que SANTIRQ acepta la devolución. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de tu cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
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